DiTEC Service –
mehr als Support
Unser Fokus liegt auf Stabilität, schneller Hilfe und einer Steuerung, die mit Ihren Anforderungen mitwächst – damit Ihre Anlage langfristig zuverlässig läuft und Sie das Optimum aus Ihrer Anlage herausholen.
Beratung & Digitaler Zwilling
Wir sind Ihr Sparringspartner für eine optimal automatisierte Anlage. Gemeinsam analysieren wir Anforderungen, simulieren Abläufe und bringen Ihre Prozesse schon vor Produktionsstart in Bestform – damit Entscheidungen schneller fallen und Anpassungen sauber umgesetzt werden.
- Individuelle Prozessanalyse & Zieldefinition
- Simulation mit Digitalem Zwilling (Abläufe, Taktung, Engpässe)
- Optimierungsempfehlungen für Durchsatz, Qualität, Stabilität
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtung & Variantenvergleich
Rufbereitschaft
Wenn es kritisch wird, sind wir da – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Mit klaren Reaktionswegen, Remote-Zugriff und erfahrenen Bereitschafts-Ingenieuren sorgen wir dafür, dass aus einem Problem kein Stillstand wird.
Erreichbarkeit
Tage im Jahr
- Schnelle Reaktionszeiten
- Remote-Zugriff auf Ihre Systeme (nach Freigabe)
- Erfahrene Bereitschafts-Ingenieure
- Eskalationsmanagement bei kritischen Fällen
Webinare & ProGal Wissenstransfer
Neuigkeiten, Best Practices und Tipps & Tricks – direkt aus dem ProGal Team. Mit regelmäßigen Webinaren halten wir Sie auf dem Laufenden: neue Funktionen, Praxis-Tipps für den Alltag und bewährte Vorgehensweisen rund um ProGal. So holen Sie noch mehr aus Ihrer Software heraus – ohne Umwege.
- Updates & neue Features verständlich erklärt
- Tipps & Tricks für Bedienung, Wartung und Auswertungen
- Praxisbeispiele aus Projekten & häufige Fragen aus dem Betrieb
- Live-Q&A mit unseren Expertinnen und Experten